1.问：是否可以通过平台网上提交信用承诺书
答：可以。本次信用承诺书提交主体均可通过平台用户账号提交承诺书，具体操作见平台2021年1月14日《关于非CA用户开通网上提交信用承诺书的通知》附件的操作手册（以下简称《操作手册》）。
2.问：是否接受电子邮件或快递方式提交
答：不接受。为确保材料来源可靠，不接受未经身份确认的提交方式。
3.问：图片格式不对、太大无法上传，或上传图片太小、模糊等情况，如何处理
答：将承诺书每页加盖公司公章后，先扫描为PDF格式或拍成图片，再通过QQ截图，将图片保存类型选择为jpg格式即可。
4.问：是否需要现场和网上提交两份
答：不需要。现场纸质版和网上电子版仅需提交一份即可，请勿重复提交，尽量网上提交材料。
5.问：进入基础库系统看不到“网上材料申报”、“材料申报（CA）”或“材料申报（非CA）”等模块，怎么办
答：请各企业根据岗位职责分工，自行由机构账号完成系统使用权限分配，在权限已分配的前提下才能使用相关功能。权限分配具体见上述《操作手册》。
6.问：企业机构账号是什么
答：机构账号是企业向省药械采购中心提交企业主体册时，由省药械采购中心发放的初始账号。网上上传材料用的用户账号是由机构账号设置分配的，分配方法见上述《操作手册》。
7.问：我公司没有失信行为是否需要提交《医药企业失信行为案例信息报告书》
答：不需要提交《医药企业失信行为案例信息报告书》，必须提交《医药企业价格和营销行为信用承诺书》。
8.问：网上材料申报后如何查看完成进度
答：申报材料处理状态显示“已完成”的，可点击“查看”查看处理结果，如处理结果显示“已登记”表示材料合格，不合格材料将会反馈不合格的原因。