有关单位：
2020年度广州药品集团采购周期企业及产品报名工作已经启动新采购周期报名及分类采购问题的业务咨询量激增，为更好服务各方交易主体，提高咨询服务效率及质量，广州药品集团采购平台改进和加强客服服务措施如下：
一、业务客服服务热线为020-28866464/28866465、020-28866000转药品采购业务；技术客服服务热线为020-28866470。
二、原有业务咨询QQ：2444587566照常提供咨询服务，咨询问题将按提问的时间先后顺序，由平台工作人员逐条进行解答，请耐心等待。
三、平台咨询协调中心子系统已上线，可在线联系，快速答疑，在线协调解决问题。
四、交易中心2楼设置药品采购相关业务对外咨询服务窗口，由平台工作人员现场解答业务咨询问题。
五、定期梳理常见问题解答并在平台官网发布，请及时关注平台官网“服务指南”--“常见问题解答”栏目。
专此通知。
广州公共资源交易中心
2020年4月14日