1.问题：医药企业初次办理业务怎么办？企业如何注册（登录平台）？

回复：初次办理业务，请登录河南省公共资源交易中心官方网站，选择“医药采购”登录模块，进入“河南省医药集中采购平台”网页，点击“登录（注册）”注册企业账号，根据提示完成注册。医药企业办理业务可查看《办事指南》、《通知》、《公示》、《操作帮助》等栏目，按照企业注册、产品挂网等业务流程办理相关业务。

2.问题：医用耗材企业注册必须要有经营许可证吗？

回复：按照国家有关政策要求，仅经营一类、二类医疗器械的经营企业不要求经营许可证，提供备案凭证即可。

3.问题：进口（境外）药品医用耗材企业如何注册，是以国内总代理注册吗？

回复：国内总代理企业可作为境外企业的申报企业，注册账号，提交维护企业资质时，可以提交国内总代的企业资质，同时上传总代授权书即可。

4.问题：在平台办理企业注册时提示：注册失败，该企业已存在！请问下具体原因及解决方案。

回复：可能是该企业已注册。请核实你公司原注册情况。

5.问题：企业账号密码遗失怎么办？

回复：登陆河南省公共资源交易中心网站， 点击“医药采购系统”，进入“医药采购平台”网页，点击“登录（注册）”，点击端口右下角“忘记密码”，按操作提示，依次填入企业账号或企业名称、被授权人信息等，找回密码。

6.问题：企业已注册，提交了资料，多长时间能审核？

回复：药品经营企业提交资料无误，系统自动核验。医用耗材经营企业需在“耗材基础库”—“企业信息管理”—“信息填报”提交企业资质材料，一般3个工作日内完成审核，审核通过后账号可以正常使用。生产企业注册后先申报产品，申报产品在《通知公告》栏目公示后，再予审核。

7.问题：参与带量采购合同已签订，需要更换配送企业如何办理？

回复：中选产品网上维护配送关系后，需要厂家在“带量合同申报”页面点“申报”按钮申报合同，申报之后会自动生成三方协议，在带量采购项目开始执行后不能再自行更改配送。若需更换配送企业，请登录河南省公共资源交易中心医药采购平台，查看《办事指南》栏目，“带量采购配送企业变更如何办理”，通过平台提交变更申请和终止协议书。

带量采购项目维护配送时需注意：一个产品代码一个医疗机构只能有一个配送企业，已报量的医疗机构可在平台同时生成三方合同。未报量的医疗机构不生成三方合同。

8.问题：请问医院如何在医药采购平台注册账号？民营医院可以注册吗？

回复: 先向所在地市医保部门申请河南省公共资源交易中心医药采购平台采购账号，民营医院也可以申请采购账号。

9.问题：医疗机构采购账号密码丢失，登录不上，怎么办？

回复：应填写《河南省医药集中采购平台密码重置申请》，报各地医保局汇总核实，各地医保局、省直医疗机构将变更申请转省公共资源交易中心进行重置。

10.问题：采购订单时价格为什么变为“黄色”或“红色”？

回复：省医药采购平台设置了医院采购价格双线提醒，为医疗机构提供采购价格参考。当采购价格超过平台历史交易中间价时，将会进行黄色价格提醒；如等于或超过历史交易最高价，将会出现红色价格提醒。历史交易价格根据交易情况参考最近6-12个月的平台交易价。

11.问题：医疗机构有错误订单怎么办？

回复：医疗机构订单发送后，若配送企业尚未响应该订单，医疗机构可将订单撤回进行修改；若配送企业已经响应订单并确认配送，则医疗机构需完成网上入库后，再办理网上退货。退货订单的价格不再参与中间价计算，次月系统进行自动更新。

12.问题：没有限价或中位价的产品，医院说没有价格采购不了怎么办？

回复：平台没有采购限价的药品和医用耗材，由医疗机构与供货企业按照我省有关政策议价采购。

13.问题：生产企业维护过配送关系医院的系统里搜不到产品，无法采购

回复：① 集采品种：医院端需要去【维护本院产品】—【维护本院产品】删除该条产品，再去【勾选本院产品】中搜索产品代码，重新勾选即可。

②非集采品种：医院端先查看【维护本院产品】是否已勾选，已勾选查看配送企业跟采购价是否为空，若采购价为空，先到【议价挂网管理】-【在线议价】跟厂家进行议价操作，议价之后即可采购。