各医药机构、有关医药企业：
近期，因河南省药品和医用耗材招采子系统上线应用，多个医药集中带量采购项目同步执行，省医药集中采购平台咨询业务增长量较大，收到部分企业反映咨询电话接通不及时等问题。为畅通咨询服务渠道，提升服务效果，现将有关咨询方式及问题反馈渠道说明如下：
（一）智能客服答疑：河南省医药集中采购平台首页（https://ypnew.hnsggzyjy.henan.gov.cn/）“智能客服”，提供常规问题7*24小时答疑服务。
（二）QQ咨询服务：耗材群：796127108；药品群：390550199；医疗机构群：974991180。提供加群个性化问题答疑（需备注企业名称或医院名称）。
（三）电子邮箱：发送邮件至hnggzysjfh@163.com。提供申投诉问题反馈。
（四）人工咨询电话：0371-65915577、0371-65915579，接听时间：工作日（上午8:30-12:00、下午15:00-18:00）。因近期咨询量大，如遇电话繁忙，各相关企业可先行查看操作答疑（见附件）或采取以上其他方式进行咨询反馈。
特此通知。
河南省公共资源交易中心
2025年5月30日