为进一步加强行业作风建设，强化工作职责，严明工作纪律，提高工作效率，及时回应社会关切，营造良好营商环境，现对省药械集中招标采购中心 “主任信箱”的相关工作要求作如下规定：
一、受理内容
药械采购、业务咨询、平台管理等业务工作中存在的问题；工作人员服务态度、工作作风等问题；中心管理工作中存在的问题；其他意见和建议。
二、 提交形式
以电子邮件的形式提交。邮箱：sxyxcgyx@163.com
三、 管理办法：
1.“主任信箱”的日常管理工作由中心业务受理科责成专人负责。
2.对“主任信箱”每日查看一次，并对邮件内容进行登记，按照办理流程及时转办。
3.最终办理结果视情况以公开或邮件、电话等方式予以答复。
4.对“主任信箱”受理邮件和办理结果做好分类统计。
四、办理流程
1.“主任信箱”管理人员接收邮件后，填报《主任信箱邮件受理转办登记表》，由业务受理科负责人审核签字后报分管领导批示。
2.分管领导视邮件内容的具体情况批转相关科室办理或提交中心办公会议研究解决。
3.承办科室的办理及答复意见须报分管领导、中心主任审批后交业务受理科予以答复；中心办公会议研究解决的问题由综合管理科整理后交业务受理科予以答复。
五、有关说明
1.欢迎社会各界和有关单位、个人对我们工作进行监督，客观公正反映我们工作中存在的问题和不足，帮助我们进一步提高工作效率，持续改进工作作风，不断提升服务质量。
2.反映问题的邮件须注明联系人及联系方式，以便在办理过程中进一步了解核实情况并有效回复。反映问题力求具体详实、简明扼要。
3.在“主任信箱”制度执行过程中，欢迎社会各界予以监督。针对存在的问题和不足，我们将认真改进和持续完善。
山西省药械集中招标采购中心
2020年9月16日