各有关企业和医疗机构：
“两票制”正式运行后，平台通过现场和电话方式收集到企业和医疗机构咨询的各种疑难问题，现选取出最具代表性的问题会同省卫计委协商，以问答方式整理如下：
1、随货同行单在第一票维护和第二票维护时候是否需要上传
答：根据“两票制”文件要求：到货验收时，应验明发票、供货方随货同行单与实际购进药品的品种、规格、数量等，核对一致并建立购进药品验收记录，做到票、货、账相符。是否在系统上传分两种情况：1、发票上信息能体现：品种、规格、数量、厂家、批次号这些文件要求的信息时，只需上传发票（第一票和第二票同理）。2、发票上不能完全体现以上信息的，需上传发票和随货同行单。在上传完信息后，到货验收时，企业应附上纸质版随货同行单供医院验收入库，医疗机构验收入库时应查看网上上传发票信息，结合纸质版随货同行单验收入库。（此方法适用到主管部门出台新的到货验收规定之日止）
2、关于第一票中金额过大开具成多张的问题
答：发票上没有体现品种名称和数量的，配送企业先根据单张发票的总金额和品种单价自行计算品种的数量（如计算后的数量非整数则调整为整数），上传发票后选择产品并录入数量，在订单配送界面根据订单的数量来选择对应一张或多张发票。
3、关于第二票中金额过大开具成多张的问题
答：同一个订单，配送企业在选择第二票是只能对应一张发票，不能同时选择多张发票，医院根据实际配送数量进行验收入库后订单结束。
4、关于医疗机构下大计划需求配送企业分批配送的问题
答：根据两票制文件和配送管理办法十二条相关规定，一个订单开一张发票。医院应合理制定采购数量，配送企业应按照采购订单及时足额配送。
5、关于第一票同一个品种多个批次的问题
答：第一票维护时候，可以多次添加同一个品种，录入不同批次号或不同数量，在订单配送时，第一票选择时可同时选择多个批次及数量。
6、关于中标企业直接配送药品到医院如何操作的问题（只有一张票）
答：中标企业不需要在“企业发票管理”里添加发票（第一票），只需在“医院发票管理”里添加销售发票（第二票）。中标企业在“订单配送”的“未发货”界面中对应产品的在“批号”列填写批号，“批号对应数量”列填写配送数量，无需选择第一票，只需选择第二票即可完成配货。
7、关于在录入发票时候最多能上传多少张图片的问题
答：企业在维护“企业发票管理”（第一票）和维护“医院发票管理”（第二票）中，最多能上传5张图片，如果需要上传多余5张时，可以使用图片编辑软件将多张图片拼接成一张图后再上传。
8、《关于公示海南省药品交易系统“两票制”企业关系审核结果的通知 》的附件名单包括哪些企业
答：此名单为在海南省药品交易系统维护企业信息，并审核通过的企业名单。本企业开票的、审核不通过的、未在药品交易系统维护企业信息的不在此名单内。
9、关于近期申请企业更名并已经更名成功的（不包括转生产），但仍有原企业名称发票的库存如何选择开票企业
答：由企业递交申请，申请中需说明库存原企业发票的库存销完期限，药品交易平台会将更名前的企业名称附于新的企业名称后面，例如：变更后企业名称（变更前企业名称）。
10、第一和第二发票由谁维护的问题
答：第一、二张发票的维护工作由配送企业来完成，中标企业无需操作。
11、关于3月1日前医院已经下好订单，货在3月1日后送到，医院是否可以入库的问题
答：分两种情况：
（1）、3月1日前企业已经做了订单配送操作的但没有上传两票的情况，医院可以按照省卫计委2月5日发的《海南省药品交易系统“两票制”功能运行相关事项的通知》要求入库。
（2）、3月1日前订单，3月1日后企业才做订单配送操作的情况，需网上录入第一第二票后做订单配送，医院确定网上信息齐全后，才可入库。
12、关于配送企业在维护发票时，因发票信息输入有误、漏上传发票或随货同行单图片，且已做订单配送操作，导致网上发票信息和实际送达的纸质发票信息不一致，医院不能入库的问题。
答：首先医院把订单作废或退货，发票库存量自动恢复。配送企业在发票维护界面撤废发票，再次录入、提交发票。医院新建采购订单，配送企业再次做订单配送关联。（针对此问题，平台正进行调整，将简化此操作步骤）