各有关医药机构、药品企业：
为提升深圳市药品采购交易信息化平台（以下简称深圳交易平台）交易各方沟通效率，深圳交易平台已启用信息反馈功能，具体如下：
一、功能介绍
信息反馈功能为医药机构、药品企业搭建沟通渠道，用于解决三方合同签订不及时和订单供应不及时两类问题。医药机构完成合同签章的48小时后，若发现药品企业未及时签章，可发起三方合同信息反馈，该反馈单将流转到未及时签章的药品企业。医药机构提交订单的48小时后，若发现药品企业未及时供应药品，可发起订单信息反馈, 该反馈单将流转到药品企业。在药品企业通过“信息反馈单管理”对医药机构提交的信息反馈单完成回复后，医药机构可在“信息反馈单管理”对药品企业的回复内容进行评价。
二、使用方式
1.医药机构登录深圳交易平台后，进入“药品交易管理”，通过“合同项目管理-三方协议管理”和“采购计划管理-采购订单明细管理”的“操作”，向企业提交信息反馈单。通过“信息反馈单管理”，医药机构可查看本机构提交的所有信息反馈单，并对企业已回复的信息反馈单进行满意度评价。
2.企业登录深圳交易平台后，通过“药品交易管理”的“信息反馈单管理”，回复医药机构已提交的信息反馈单，同时可查看本企业收到的所有信息反馈单以及医药机构的满意度评价结果。
上述功能的具体操作步骤，各医药机构和药品企业登录深圳交易平台，通过系统首页“帮助文档”下载和查看操作手册。
三、其他注意事项
1.为保障药品供应，请各企业及时在深圳交易平台回复医药机构提交的信息反馈单，并确保回复内容准确、完整、有效。
2.信息反馈单管理为新增功能菜单，医药机构和药品企业的主账号可直接查看，子账号需经主账号勾选相应权限后方可查看。
深圳交易集团有限公司
2026年2月3日