各相关医疗机构、药品配送企业：
根据《广东省医疗保障局关于做好药品和医用耗材采购工作的指导意见》(粤医保规〔2020〕2号)文件精神，按照主管部门的要求，为进一步做好药品供应保障工作，满足医疗机构临床需求，深圳平台将从2020年10月1日起，对潮州市配送企业配送情况予以定期公布。现将相关事项通知如下：
一、公示周期
以季度为公示周期。公示周期内，以正常供应品种（剔除厂家产能不足等品种）为统计样本，对配送企业履行配送承诺和配送订单的情况进行指标统计，动态反映企业的综合配送能力及履行合同情况。
二、公示内容
公示内容分为两部分：上一季度配送企业关键指标；上一季度无采购订单配送企业名单。
关键指标分为订单金额满足率、订单品规满足率、24H订单响应及时率、7天订单金额满足率、医疗机构满意度五个方面。
1. 订单金额满足率、订单品规满足率，反映配送企业备货能力、供应保障能力。
2. 24小时订单响应及时率、7天订单金额满足率，反映配送企业工作效率、配送现代化水平。
3. 医疗机构满意度：反映配送企业工作人员响应速度、服务能力。
三、指标计算方式
指标的计算方式如下：
1.订单金额满足率=当季企业配送金额÷当季医疗机构订单金额×100%
2.订单品规满足率=当季企业配送品规数÷当季医疗机构订单品规数×100%
3.24H订单响应及时率=订单创建日期24H内配送企业确认订单数÷当季医疗机构总订单数×100%
4.7天订单金额满足率=订单创建日期7天内配送企业发货金额÷当季医疗机构订单金额×100%
5.医疗机构满意度：医疗机构在深圳交易平台针对伴随服务、服务质量的在线投诉次数
特此通知。
深圳市全药网药业有限公司
2020年9月11日