提起医院门诊的分诊台，大家都知道是医院的门户，是医院的窗口，工作特点是杂、碎、繁、多。医务人员不仅要维持门诊秩序、耐心指引每位患者顺利就医，还要积极帮助患者解决各类问题，分辨患者病情，分清轻、重、缓、急，使每位患者能得到及时、准确的救治。一句句暖心的问候、一次次贴心的搀扶，细微之处带给患者不仅是温暖，更是战胜疾病的信心。
几天前，在北京佑安医院专家诊室里。一位患者在就诊过程中突发不适，情况紧急，门诊护士陆梅立刻为患者联系床位，但患者症状仍在加重，时间就是命令，为了避免延误病情，她赶快推来轮椅，一路小跑将患者顺利送进了病房。而她顾不上休息，马上又回到了自己的工作岗位。事后家属连连道谢，称赞我们的医务人员不仅专业技术好，更有一颗天使一样的心。门诊人来人往，不仅患者需要我们的帮助，其家属也是我们的服务对象。前几天，有位带着孩子的母亲来医院就诊，但是由于需要抽血等一系列检查，带着孩子极为不便。我们分诊台的护士看出了患者的为难，主动上前将小孩带到身边休息，一直陪着孩子直至患者就诊结束。患者就医更加方便、更加顺畅，也为我们这一系列便民举措点赞。
门诊这样的小事还有很多很多，我们分诊台的全体护士每天都在以最饱满的精神状态，为患者提供最优质的服务，使医、护、患三者关系得到和谐发展，就诊环境安详、整洁，每位患者得到更为顺畅的就医体验，为构建和谐稳定医患关系贡献自己的一份力量。