从市医疗保障局获悉，市医疗保障局以国家（安徽省）医保信息平台为基础，以皖事通APP、“淮北医保”公众号为抓手，以服务大厅为轴心，下沉高频服务事项至县区大厅，全力打造快捷便利的“医保24小时”服务品牌，不断推进医保事业高质量发展，实现可办业务线上100%全程网办，线下100%通收通办。

  24小时网上办事。窗口服务实行“综合柜员制”，前台一窗受理、一次告知，让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队”即可实现医保业务通收通办。参保人员异地就医办理等12项业务可在皖事通APP办理、生育保险等6项业务可在“淮北医保”公众号办理。全省首家开通“7×24小时”智能语音电话，支持8人同时在线咨询，从开通到2021年底累计服务群众6万余人次，直接办结事项3.6万次。

  24小时网上医保支付购药。开发网上购买OTC药品（非处方药）医保在线支付试点项目并在全省率先上线，淮北参保人员可享受“网上下单买药、医保线上支付、快递配送到家”的便捷购药服务，有效解决了用户急需用药的需求，为参保人提供了零跑腿的购药途径。12月上线以来，累计结算费用21笔。

  24小时参保缴费。开通公众号、皖事通APP、局网站参保缴费通道，全面启用全省统一的城乡居民参保费用征缴系统，以参保人身份信息为主体，实现参保人员信息合规校验，达到参保信息与个人身份证号码“一对一”目标，避免无效参保与重复参保问题。截至2022年1月13日，全市城乡居民医保累计参保150.51万人。

  24小时智能监控系统。开发医保智能监控系统，审核规则由4条扩充至21条；开发OCR智能审核系统，规范医疗费用审核标准，人工审核更精准、更高效；建立远程视频监控平台，将726家定点零售药店和社区卫生服务站纳入监控范围，全天候实时在线动态管理；运用电子地图定位系统，实时监控定点医疗机构的出入院人次、均次费用、门诊统筹费用等数据，建立事前、事中、事后全方位监管模式。