改善医疗服务我们在行动。近年来，全市各级医疗机构持续开展改善医疗服务行动计划，为方便群众就医，依托信息化建设大力推进预约诊疗、线上支付、自助查询等，全市所有三级医院均开通了预约诊疗服务，预约时段精准到了30分钟以内，有效缩短群众看病排队等候时间;大力推进日间手术、微创手术、肿瘤日间放/化疗等，有效缩短群众住院时间。为提供温馨的就诊环境，通过加强各大医院的升级改造，完善指引标识，美化庭院、门诊、住院病房等环境，克服各大医院空间狭小的历史遗留问题，尽可能为前来就诊的患者提供一个整洁、温馨的就医环境。为更好地为患者提供优质服务，系统持续开展行业作风建设，加强医德医风教育，提高医务人员服务意识;畅通投诉举报渠道，在二级及以上医院设立客服部(投诉科、医纠办)，专门受理和解决群众投诉。为规范服务行为，医疗建立起了26个医疗质量控制中心，每年对重点领域医疗质量开展专项检查和整改活动;持续开展欺诈骗保、行业乱象整治、规范诊疗行为等各类专项整治行动，严厉查处了一批违法违规行为，有效保障群众合法权益。

     提升医疗服务能力我们在行动。近年来，全市医疗资源总量进一步扩大，每千常住人口医疗卫生机构床位数、执业(助理)医师数、注册护士数分别增长38.38%、33.33%、51.6%。医疗服务能力持续提升，2020年全市出院人数88.9万人次、手术量24.42万台次，较2015年分别增长21.8%、79.96%;支持3家二级医院成功升级为三级医院，2家三级医院成功通过评审获得国家三级甲等医院;大力推进临床重点专科、重点学科建设，“十三五”期间全市共获得自治区级临床重点专科21个，卫生重点学科18个，数量位于全区各地市前列;启动市级临床重点专科评建工作，在市级医院确定了10个，县级医院确定了6个临床重点专科。

全力推进国家区域医疗中心建设，市委市政府将国家区域医疗中心建设纳入桂林打造世界级旅游城市的重要内容，成功引进中南大学湘雅二医院，依托桂林市第二人民医院在桂林旅游综合医院打造桂林国家区域医疗中心，预计将于2022年底至2023年初正式开业，届时将让全市居民足不出市即可享受到国内一流医院的高水平医疗服务。

     抗击新冠疫情我们在行动。2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，全市医务人员勇于担当、不惧艰险、冲锋在前，以生命践行医者使命，以担当彰显济世情怀，他们逆行抗疫，冲锋在全国抗疫主战场，我市先后派出4批次医疗队94名医务者驰援湖北，派出13批次90名医务人员援港援边，圆满完成各项任务;他们守护桂林，奋战在隔离病房、预检分诊、发热门诊、流调检测、集中隔离点等疫情防控最前线;他们参与志愿服务，进社区、到车站开展社区排查和宣传教育;他们坚守岗位，保障群众基本就医需求，为桂林市实现确诊病例“零死亡”、本地病例“零传播”，打赢新冠肺炎疫情阻击战贡献了中坚力量，为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战作出了巨大贡献，涌现出以全国优秀党务工作者、全国抗击新冠肺炎疫情先进个人潘定权，抗疫战士刘岳龙为代表的一批先进典型，全系统有42个集体和143名党员干部受到市级及以上表彰。今年1月份以来，为尽早建立起人群免疫屏障，我市全力推进新冠病毒疫苗接种，迅速建立起新冠疫苗接种点225个，设置接种台超过700张，投入医务人员1万余人次。医务人员们放弃陪伴家人的美好时光，晚上加班到凌晨、周末和节假日不休息已成常态，只为尽早让每一位需要接种的群众打上疫苗。当前，国际疫情仍然严峻，国内疫情时有发生，我市疫情防控形势依然严峻复杂。全市卫生健康系统将继续保持高昂的斗志，为保障全市人民生命健康筑起一道铜墙铁壁。

     虽然，经过不懈努力，我市医疗资源供给总量不断扩大，医疗技术水平持续提升，医疗服务进一步改善，但离广大市民的期盼仍有差距。改善医疗服务永远在路上，您的关切就是卫健人的关注，您的理解和支持就是我们前进的动力，您的满意就是我们奋斗的目标。我们将秉持以人民健康为中心的服务理念，在优化优质医疗资源布局，加强医疗服务能力建设，规范医疗服务行为，改善群众就医便利度等方面持续发力，力争为广大市民提供更便捷、更高效、更优质、更安全的就医环境。