4月24日上午，市医保局局长王争光、副局长胡文辉及宣传科副科长一行莅临寮步分局，调研指导医保各项工作开展情况。寮步分局李正扬、医保分管副职及相关股室负责人参加调研座谈，双方围绕医保工作重点、难点问题深入交流探讨。

    座谈会上，寮步分局就涉医保领域信访案件处理化解情况向调研组作了详细汇报。在认真听取汇报、深入了解信访群众具体诉求后，王争光局长对分局信访工作提出明确指导意见。他强调，分局要始终坚持“应办尽办”原则，对符合现行政策指引的案件，要加快协调推进办理进度，确保群众诉求得到及时回应；对时间跨度较长的历史遗留案件，要积极探索协商解决路径，实行个案精准处置，严防引发面上问题。对于法律政策明确不支持的诉求，要严格按照“三到位一处理”工作要求，耐心做好政策解释和思想疏导工作，妥善处置各类信访事项，全力推动实现息诉罢访。同时，要树立系统思维，坚持医保、人社相关问题统筹推进、一并解决，坚决避免顾此失彼，防止工作陷入被动局面。

    随后，寮步分局就当前工作中存在的实际困难和问题向调研组进行反馈，重点汇报了政务服务一体化平台与医保业务经办平台对接衔接、定点医药机构日常监管、医保关系转移接续、新生儿参保身份识别等方面的堵点难点。调研组认真倾听分局诉求和建议，对能够现场解决的问题逐一进行解答和指导，现场协调化解相关难题；对暂无法立即解决的复杂问题，明确承诺将带回市局，由相关科室进一步对接上级部门、协调市级相关单位研究解决，切实为分局减轻经办工作压力，为基层工作开展提供支持保障。

    最后，王争光局长对寮步分局前期工作成效给予肯定，并对分局全体工作人员提出殷切期望。他勉励大家要不断加强业务学习，熟练掌握医保各项政策法规和经办流程，提升专业服务能力；要始终坚守为民初心，对办事群众充满爱心、耐心和责任心，用心用情用力解决群众在医保领域的急难愁盼问题。同时，要求分局在工作中遇到困难和问题时，要及时主动与市局沟通对接，加强市镇联动、同向发力，凝聚工作合力，持续提升医保服务质效，为群众提供更优质、更高效、更便捷的医保服务。