为切实解决参保群众急难愁盼问题，减轻就医经济负担，绩溪县医保局持续优化经办服务，提升服务效能，提高参保群众满意度和幸福感。
“网格化”推进服务下沉。推深做实医保网格化服务管理，调整优化镇村医保网格化服务清单，明确镇村服务事项，今年以来镇村两级代办事项3万余件。结合医保政策“六进”宣传培训和医保经办系统“大学习、大练兵、大比武”活动，对镇村两级干部和组级网格员开展政策培训，安排11个乡镇医保经办人员轮流到县医保窗口跟班学习，不断提升镇村两级医保经办服务能力。
“标准化”推进服务升级。对标国家局窗口建设标准，高起点、高标准建设县级综合窗口。坚持省、市、县“三级联创”，积极组织乡镇申报2023年医疗保障基层服务示范点，确保参加创建的镇村医保服务窗口达到示范点要求。推进定点医疗机构医保窗口示范点建设，以示范点创建推进医保服务升级。
“智能化”推进服务增效。依托国家医保APP、微信小程序等实现城乡居民医保缴费、门诊慢特病申报、异地就医备案等“线上办”。全力推进医保电子凭证激活和使用工作，不断拓展医保电子凭证多场景应用，实现“一码通办”。积极推进医保移动支付和电子处方应用，县人民医院实现移动支付，37家定点医药机构实现“刷脸”支付，6家试点医药机构完成电子处方接口改造。