谯城区医保局：“三心”为参保群众熬好“腊八粥”
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谯城区医保局坚持为民服务宗旨，按照“抓医保、促服务、保民生”的思路，聚焦群众关心的热点难点，用心解决群众的大事小情，为参保群众烹制一碗“腊八粥”，以实际行动暖民心。
初心为工具，备好“食材”。谯城区医保局坚持党建引领，运用“三会一课”“主题党日”“练兵比武”等形式，有计划、分层次、全覆盖地开展政治理论、业务知识学习等，强化单位职工业务水平。对窗口经办人员开展医保政策、着装礼仪、沟通技巧等全方位培训，不断提升工作人员自身的业务水平和服务质效，努力建成一支语言规范、业务精通、服务专业的团队，以真本事、硬功夫为参保群众解难题、办难事。
用心为火候，慢炖“攻坚”。谯城区医保局不断推动医保经办服务提标升级，将医保标准化经办服务与信息网络有机结合，在自助终端实现医保经办服务事项即时办理，推动医保经办业务向“马上办、网上办、就近办、一次办”转变。同时依托乡镇(街道)医保办、村（社区）医保站,谯城区全力构建“15分钟医保便民服务圈”,由基层医保工作人员受理下沉的医保业务，实现便民服务“一站式”办理，切实让参保群众在家门口就能享受优质高效的医保公共服务。
同心为容器，盛满“情谊”。为进一步保障基层群众用药，谯城区医保局在基层定点医疗机构开展医保基金与医药企业直接结算，按照“医院下单、企业配送、医保审核、基金买单”的方式，压缩流通环节、缩短支付链条，提高基层药品配送率，有效减轻了医药企业资金压力。截至2023年12月底，医保基金直接结算1.02亿元。（陈子洋）
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