63岁的吕大爷退休前是企业职员，2022年因脑出血后遗症致生活不能自理。为兼顾工作和孝道，其子将父母接到工作地辽宁，和母亲共同照护吕大爷。由于全家都在异地居住，无法前来窗口办理长护险申请，长护险经办人员了解情况后，积极沟通协调，为其进行线上指导，提供申请、受理一站式服务。
为确保吕大爷及时享受长护险待遇，我局积极组织专家进行线上评估，专家通过网上视频连线，结合病历资料综合评定吕大爷符合长护险中度失能标准，及时为吕大爷公示并发放居家中度失能长护险待遇。收到待遇后后，其子致电我县长护险工作人员感动地说：“非常感谢长护险好政策，感谢岳西县医保局工作人员提供的帮助和服务，让远在异乡的父亲足不出户就享受到了长护险政策，让我们都感受到了党的关怀和深深的温暖。”
岳西县医保局始终坚持以人民至上、服务至上的理念，不断推进我县长护险体系建设、优化经办流程、扩大服务范围，切实解决长护险保障对象“急、难、愁、盼”问题。
截至目前，岳西县医保局已为83个家庭送去温暖，发放长护基金809120元。（撰稿人：胡晓敏 审核人:吴传柏 签发人:吴陈平）