一、问：本次平台迁移是否是原平台升级改造
答：本次新老平台切换并非原平台升级改造。北京市药品和医用耗材招采管理平台是北京市医疗保障信息平台子系统之一。按照国家医疗保障局对省级医疗保障信息系统建设的统一要求，各省医药招采管理平台均须按照国家相关建设标准规范新建，其用户必须经由省级平台公共服务入口登录。
二、问：多家单位使用同一统一社会信用代码，如何进行注册和账号绑定
答：由上级机构使用统一社会信用代码注册单位管理账号，并使用单位管理账号创建多个经办人账号，分别绑定下属机构原系统账号。
三、问：使用数字证书登录公共服务系统报错，如何解决
答：按照国家相关建设标准规范，公共服务系统不支持数字证书登录访问招采子系统，用户须使用经办人账号密码登录。
四、问：办理招采子系统业务是否需要使用数字证书
答：办理各项招采业务仍需使用数字证书完成操作，原数字证书可继续使用，无需新办。
五、问：社区卫生服务站等原平台帐号用户是否需要办理数字证书
答：无需办理，继续使用帐号密码方式登录完成各项业务操作。
六、问：注册单位管理账号时提示“统一社会信用代码已经被注册”，或注册经办人账号时提示“该手机号已被注册”，如何解决
答：请致电公服系统客服96102，办理账号找回或重置。
七、问：新平台注册经办人账号时填写的手机号是否需要与数字证书办理时填写的手机号码一致
答：不需要，两个电话信息无关联关系。
八、问：原平台查找到的统一社会信用代码与实际不一致，或经办人账号与原平台帐号绑定错误如何解决
答：请填写《公服注册问题处理申请表》（见附件），须盖章，以图片形式发送至bjybjgfzc@163.com。