1．产品注册证到期需要变更注册证号，如何处理
请前往“国家医保信息业务编码标准数据库”（地址：https://code.nhsa.gov.cn）进行变更。
2．医疗机构用户新增采购订单时，需要填写收货地址，无法选择，如何操作
登录药品和医用耗材招采管理子系统后，点击“收货退货管理”—“库房管理”—“新增”按钮，设置库存地址，根据业务需求可设置多个地址。
3．老平台上有未走完流程的采购订单，如何处理
需要在新平台重新补发采购订单。
4．生产企业用户登录系统之后，进入“我的药品库”菜单暂无产品信息，是什么原因
用户查看现有挂网产品数据，可点击“动态调整管理”—“挂网状态和价格查询”查看。如果企业需要新增挂网产品，点击“我的药品库”-“新增产品”。
5．医疗机构用户批量导入采购计划，显示“找不到我公司的配送编码”，配送编码如何获取
登录药品和医用耗材招采管理子系统后，点击“目录管理”—“院内目录管理”，点击“导出”功能，可以导出对应的配送企业编码。
6．用户新增经办人账号后，找不到分配信息，如何处理
请先完成经办人账号的首次登录，再登录主账号，可看到分配信息。
7．用户已经在“国家医保服务平台”注册账号，是否还要在江西省医保公共服务平台注册
需要注册。如果提示“该账号信息已经被注册”，则用“国家医保服务平台”账号密码直接登录即可。
8．医疗机构已经发送采购订单，并且配送企业已点击发货，医院还未收到货的情况下，是否能修改订单的收货地址
不能修改，如果医疗机构需要修改，请自行联系配送企业。让配送企业撤回已发货的订单并作废，重新发送采购订单。
9．产品添加到院内目录后，在新增采购计划的时候无法选中对应产品，是什么原因
需要在院内目录管理中先设置配送关系，点击“目录管理”—“院内目录”，查看你的配送关系是否设置。
10．配送企业进行角色认证时，能否认证多种角色类型
不能，只能选择“配送企业”进行角色认证。