各相关单位：
为进一步规范山东省药械集中采购平台（以下简称“省平台”）的网上交易行为，加强订单管理，根据省医疗保障局《关于加强药品和医用耗材集中采购工作的意见》（鲁医保发〔2019〕66号）和《关于进一步规范药品和医用耗材挂网采购有关工作的通知》（鲁医保发〔2021〕31号）要求，山东省公共资源交易中心会同山东省卫生健康委、山东省医疗保障局，在前期充分征求各相关单位意见建议的基础上，结合省平台网上采购实际情况，现对省平台药品订单流程规范如下：
一、订单确认
配送企业应在医疗机构下单后及时确认订单，并在规定时间配送至医疗机构。
1.医疗机构下单后，配送企业应在 2个工作日内及时确认，若配送企业未在规定时间确认，省平台将默认为无效订单，自动取消。
2.医疗机构在配送企业未确认接单前，可随时撤销订单。
3.配送企业确认订单后，应在2个工作日内进行配送，未在规定时间配送，省平台自动向配送企业端发出提示通知要求尽快配送，医疗机构可随时撤销订单。
二、收货确认
1.医疗机构应在药品到货后1个工作日内在省平台收货确认。
2.配送企业在完成药品配送后，应在省平台“订单票据匹配系统”上传相关票据信息，证实药品已配送至医疗机构。
3.医疗机构未进行收货确认的，省平台将在配送企业上传票据信息后的第15日，自动默认已收货，并将此订单纳入结算。
4.如医疗机构下单的药品确未入库，可提交加盖单位公章的未入库证明材料，向省平台提出质疑，由工作人员核实后，据实处置。
三、记录信用信息
对长期拖延到货确认的医疗机构和违规操作的配送企业，省公共资源交易中心将按照有关规定采取提醒告诫、限制新订单交易等措施；情节严重的，将会同各地医保部门采取约谈整改、公开通报等措施；有关违规行为将纳入省平台信用记录，定期公布，并联合行政监管部门进行联合惩戒。
山东省公共资源交易中心
2022年3月30日