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客服专员 4001-6000/月

南京玄武曼陀罗医疗美容诊所有限公司

南京

  • 工作年限
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  • 招聘人数
  • 发布日期01-19 发布
  • 语言要求
职位信息

职位名称: 客服专员

类别名称:

职位描述:

岗位职责:

1、协助咨询师接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,及时关注客户的需求和动态,做好客情服务。

3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给医院领导。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现 自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理,给予顾客很好的解释。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立顾客术后资料。
6、与其他部门密切沟通,参与医院活动,协助市场销售

任职要求:

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

任职要求:
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