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客服专员 4001-6000/月

上海旗宁医疗器械有限公司南京办事处

南京

  • 工作年限
  • 学历要求
  • 招聘人数
  • 发布日期01-08 发布
  • 语言要求
职位信息

职位名称: 客服专员

类别名称:

职位描述:

岗位职责:

1、受理客户通过电话、微信公众号以及客户端下单、咨询、投诉、建议及意见;

2、做好记录并根据流程要求及时更正相关客户电话内容至相关接口部门;

3、跟踪客户电话反馈直至圆满解决,保证客户满意度;

4、维护良好的线上客户关系,掌握客户需求,跟踪和发起客户体验的优化。


任职要求:

1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处置紧急问题

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动

5、能够承受一定的工作压力,具备团队大局观。

 

 

任职要求:
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